Préambule
Préface 1
Préface 2
Tableau synoptique
Guide pour la lecture de chaque situation
Introduction de Jean-Claude Monfort
Partie 1. 52 SITUATIONS
1. Christine Une résistance en cours d’entretien
2. Monsieur X Un patient ne parlant pas français
3. Anne Une patiente mutique
4. Fernande Une hypocondrie non délirante
5. Henriette Un entretien par procuration
6. Annie Un accident domestique
7. Joseph L’arrêt du suivi et du traitement
8. Bernard Une demande d’anxiolytique
9. Olga Un théâtralisme hystérique
10. Valérie Une anorexique qui perd du poids
11. Robert Un retard mental
12. Georges Un malade alcoolique au retour d’une post-cure
13. Jean-Paul Un patient alcoolique
14. Daniel Une errance pathologique
15. Étienne Des attitudes d’écoute
16. Jean-Marie Un délire mystiqu
17. Serge Une suspicion permanente
18. Louise et Gérard Une mère en difficulté à domicile avec son fils
19. Juliette Une visite à domicile pour hurlements
20. Franck Un aveu soumis à une demande de secret
21. Pierre Un patient exerçant une profession de santé
22. Gisèle Une intrusion dans la vie privée de l’infirmier
23. Alain Une lecture fortuite du dossier médical
24. Christophe Des demandes « impossibles »
25. Denis et Chloé Une relation sexuelle
26. François De la drogue dans le service
27. Jean-Claude Une déclaration d’amour
28. Catherine Une érotomanie
29. Denise Une disqualification de la fonction soignante
30. Bruno Une menace verbale au cours d’une contention
31. Jacques Un délirant persécuté vous prend à parti
32. Ivan Une montée en tension au cours de la journée
33. Jean Un patient détenu agressif
34. Patrick Une demande de sortie immédiate d’un patient en HO
35. Antoine La phrase de trop
36. Lætitia Une suicidante
37. Régis Des idées de mort exprimées sur un mode discordant
38. Olivier Une menace de suicide altruiste
39. Caroline et David Une jeune mère et son bébé
40. Carlos et les Dupont Une famille d’accueil en crise
41. Philippe et les Martin La visite d’une famille à l’hôpital
42. Sylvie et Léa Un conseil pour une interruption de grossesse
43. Cécile Un entretien téléphonique
44. Bertrand Un message écrit avec menace de mort
45. Henri Le souhait d’être hospitalisé à tout prix
46. Maryline Une patiente enceinte
47. Madame D. Sortie de l’isolement thérapeutique
48. Christian L’entretien de sortie et le traitement
49. Anthony Un entretien avec la médiation « doigt marionnette »
50. Françoise Une VAD
51. Gabriel Confidences concernant un rêve
52. Clémentine Une difficulté à conclure un entretien
Partie 2. 15 TIROIRS THÉORIQUES
1. L’entretien infirmier
2. L’entretien n’est pas anodin
3. Les facteurs de blocage de l’entretien
4. Les paramètres de l’entretien
5. La communication verbale et non verbale
6. L’empathie et la bienveillance, une évidence
7. Les attitudes bloquantes et facilitantes dans la relation d’aide
8. La double ouverture du professionnel à l’écoute de l’autre
9. Le transfert et le contre-transfert
10. Lorsque l’entretien nécessite une médiation
11. L’entretien avec un adolescent
12. L’entretien avec des personnes âgées
13. Les personnes âgées à la rue et l’acceptation d’un renoncement à l’immédiateté d’une efficacité
14. Le compte rendu et la transmission écrite de l’entretien
15. Le mystère de l’entretien
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